设备与屏幕方向
判断标准:页面文字不重叠、按钮能完整显示、横向不出现意料之外的滚动条。
不通过时:先把浏览器窗口拉到最大,再看系统字号是否被调得过大;字号放大会让固定宽度的表格挤压。
页面打开慢、内容对不上、入口看着不对劲,多数情况能靠一个固定顺序查清楚。这一页把浏览前的准备、逐步操作和三类故障的排查先后次序写在一起,照着往下走即可。
这四项不通过时,后面的步骤基本会卡住。每项给出判断标准,以及不通过时该先动哪里。
判断标准:页面文字不重叠、按钮能完整显示、横向不出现意料之外的滚动条。
不通过时:先把浏览器窗口拉到最大,再看系统字号是否被调得过大;字号放大会让固定宽度的表格挤压。
判断标准:其他常规网站能正常打开,只有本站慢或打不开,才说明问题偏向本站或本地缓存。
不通过时:先切换一次网络环境(例如从移动数据切到固定网络),再重新打开页面。
判断标准:页面结构完整但样式明显错位、图片显示不全,通常是旧缓存与新页面资源不匹配。
不通过时:清理本站缓存后重新加载,不要直接清空全部浏览器数据。
判断标准:地址栏显示的域名与本页一致,没有多余跳转层级或陌生后缀。
不通过时:停止继续操作,转到入口核验页逐项对照,不要在任何提示框里输入信息。
从进入站点到确定要看的条目,一共五步。每一步都给出该看的位置和对应的站内入口。
三类现象对应不同的排查先后。按“先查”再“再查”的顺序走,不要跳步,跳步容易把原因判断反。